Araç Üreticileri
Son yıllarda otomobil pazarında rekabet her zamankinden daha fazla ve yöneticiler önemli sorunlarla karşı karşıya:
- Müşteri memnuniyeti nasıl arttırılabilir?
- Müşteri bağlılığı nasıl korunabilir?
- Servis, bakım ve yedek parça gelirleri nasıl arttırılabilir?
- Ar-Ge çalışmaları nasıl geliştirilebilir?
Vektör bu sorunların çözümünde size yardımcı olabilir. Lider araç üreticilerinin onayladığı Gelişmiş Telematik teknolojilerini kullanarak Vektör araç üreticilerine ihtiyaca özel OEM çözümler sunmaktadır.
Kendi Markanız Altında Filo Yönetimi ve Araç Güvenlik Servisleri
Vektör, müşteri yönetimini ve bakım sürecini optimize ederek araç üreticilerine servis ve yedek parça gelirlerinin arttırılmasını sağlayacak anahtar teslim araç telematik çözümleri geliştirmektedir. Araç üreticileri araç telematik hizmeti sağlayarak kendi gelirlerini arttırırken müşterilerine çözüm odaklı filo yönetimi servisleri sunar.
Ar-Ge İyileştirmesi
Araçlardan gerçek zamanlı olarak toplanan CANBUS verileri Ar-Ge ve saha test çalışma masraflarını azaltarak yeni araç dizayn ve modifikasyonlarının pazara sürüm sürecini hızlandırır. Ayrıca, bu sayede modül tasarım aşamasında yapılacak hataları asgariye indirerek daha kaliteli ve güvenli araç tasarımını (ve müşteri memnuniyetini) garanti eder.
Araç Bakım Süreç Yönetimi
Vektör araçların periyodik bakım zamanları geldiğinde servis merkezlerine uyarı gönderir, böylece müşterilerinizi periyodik bakım için yetkili servislere yönlendirmeniz mümkün olacaktır. Bu sayede garanti kapsamında olan araçların bakım maliyetleri asgaride tutulacak, garanti kapsamında olmayan araçların da yetkili servislerde orjinal parçalar kullanılarak bakım görmeleri sağlanacaktır. Ayrıca uzaktan tetkik modülü araçta arızaların erken teşhisini yaparak araç tamamen arızalanmadan önce yetkili servis merkezinize haber vererek müşteri ile irtibata geçilmesini sağlar. Bu kişiselleştirilmiş ve hızlı servis modeli markanıza olan güvenilirliği ve sadakati arttırken servis ve yedek parça kazançlarını da arttırır.
Yol Yardımı ve Müşteri Desteği
Kaza veya arıza halinde ilk haberdar sizin yetkili servis ağınız olacağından müşterilerinize hızlı yardım götürerek müşteri memnuniyetini arttırmanın yanında servis ve yedek parça kazançlarını da arttırabilirsiniz.
